Centrum pomocy

Jak możemy pomóc?

Poniżej znajdziesz odpowiedzi na pytania, które dostajemy najczęściej. Jeśli czegoś tu nie ma — zadzwoń lub napisz przez formularz kontaktowy.

Pobieranie i dostęp do pliku

Po zakupie dostajesz link do pobrania PDF. Link działa przez 48 godzin. Zapisz plik — nie ma konta użytkownika ani archiwum zamówień.

Mam problem z pobraniem

Płatność i faktura

Akceptujemy karty, BLIK i przelew. Fakturę VAT wystawiamy na żądanie — napisz do nas zaraz po zakupie podając dane firmy.

Metody płatności

Zwroty i reklamacje

Produkty cyfrowe nie podlegają zwrotowi po pobraniu — to standard dla plików. Ale jeśli coś jest nie tak z plikiem, naprawiamy to za darmo.

Zgłoś problem

Pytania o menu i przepisy

Chcesz wiedzieć co jest w konkretnym pakiecie zanim kupisz? Napisz — wyślemy przykładowy tydzień do podglądu.

Zapytaj o zawartość

Alergie i diety specjalne

Aktualnie nasze pakiety nie są oznaczone pod kątem alergenów. Przy zamówieniu możesz opisać swoje potrzeby — postaramy się polecić odpowiedni zestaw.

Zapytaj o alergeny

Subskrypcje i odnowienie

Nie mamy automatycznych subskrypcji. Każde zamówienie to jednorazowy zakup. Nikt nic nie odnawia bez twojej wiedzy.

Sprawdź pakiety
FAQ

Najczęstsze pytania

Czy mogę zobaczyć przykładowe menu przed zakupem?
Tak. Napisz do nas przez formularz kontaktowy i poproś o próbkę dla konkretnego pakietu — prześlemy przykładowy tydzień menu w PDF. Chcemy żebyś wiedział co kupujesz.
Na ile osób są przepisy?
Menu rodzinne jest przygotowane na 4 osoby. Menu studenckie na 1–2 osoby. Menu Fit jest na 1 osobę ale można je łatwo podwoić. W każdym przepisie podajemy gramaturę składników, więc skalowanie jest proste.
Jak długo mam dostęp do pobranego pliku?
Po pobraniu plik jest twój na zawsze — zapisany lokalnie, bez wygasania. Sam link do pobrania jest aktywny przez 48 godzin. Dlatego dobrze zapisać plik od razu po zakupie.
Czy menu zmienia się co tydzień/miesiąc?
Regularnie dodajemy nowe zestawy. Jeśli kupiłeś pakiet tygodniowy, za tydzień możesz wrócić i kupić kolejny — nowy, inny. Stałych klientów informujemy o nowościach przez SMS lub telefonicznie, jeśli wyrażą zgodę.
Co jeśli przepis mi nie wyjdzie?
Napisz do nas. Serio. Chcemy wiedzieć. Albo przepis ma błąd i go poprawimy, albo jest coś co można wyjaśnić lepiej. Nie zostawiamy takich pytań bez odpowiedzi.
Czy dostanę fakturę VAT?
Tak, wystawiamy faktury VAT. Napisz do nas przez formularz kontaktowy podając NIP i dane firmy — zrobimy to w ciągu jednego dnia roboczego.
Nadal masz pytania?
Zadzwoń na +48 599 384 726 albo wyślij formularz — odezwiemy się tego samego dnia.
Napisz do nas